Leverans
Förväntad leveranstid anges på webbplatsen samt i orderbekräftelsen som skickas via e-post. Ett leveransbesked via e-post skickas även när beställningen lämnar oss.
Om leveransen skulle bli uppdelad på flera leveranstillfällen meddelas kunden detta så snart som möjligt.
För beställningar med en total vikt under 1 kg eller över 20 kg sker leveransen direkt hem till kund. Beställningar mellan 1 kg och 20 kg kan aviseras och skickas med Postpaket för privatkund och Företagspaket för företagskund. Kunden har 14 dagar på sig att hämta ut det paket som aviserats.
Vid leverans till kunden är 1001 Köksluckor ansvarig för om varorna skadas eller försvinner under transporten.

Retur och reklamation
Enligt distans och hemförsäljningslagen har kunden ångerätt inom 14 dagar efter den dag kunden tåg emot varan. Specialtillverkade varor är undantag. Eftersom våran luckor, dörrar, lister, mm. är tillverkad efter kundens mått, gäller ångerätt inte i samband med dessa varor.
Reklamation av defekt (felaktig eller skadad) ska alltid ske via webbplatsen eller via e-post direkt till kundtjanst@1001koksluckor.se. Returer måste godkännas av 1001 Köksluckor. Efter godkännande skickar 1001 Köksluckor det reklamationsnummer och den eventuella reklamationsfraktsedel som kunden behöver om varan ska returneras. 1001 Köksluckor kommer ej att lösa ut paket mot postförskott eller att i efterhand betala porto för reklamationer skickade på annat sätt än angivet ovan.
Synliga skador på godset ska NOTERAS PÅ FRAKTSEDELN och anmälas till 1001 Köksluckor senast 24 timmar efter mottagandet. Dolda transportskador måste anmälas inom 7 dagar.
Vid reklamation av defekt gäller i första hand byte till ny vara.
Varorna ska returneras i oförändrat skick, dvs får inte vara använd. Vid all leverans från kunden till 1001 Köksluckor är kunden ansvarig för om varorna skadas eller försvinner under transporten.